뉴스밸런스는 우리 사회에서 첨예한 갈등을 빚고 있거나 화제가 되는 이슈 및 정책을 대상으로 찬성론과 반대론이 한판 승부를 벌이는 논쟁터입니다. 양측 주장과 의견을 최대한 공정하고 충실히 전달함으로써 독자들의 정확한 판단과 이해를 도울 수 있을 것입니다. 이번 주제는 “쿠팡 ‘무단 결제’ 공방”입니다. 쿠팡 개인정보 유출 사고 이후 결제정보 유출 가능성을 놓고 시민단체와 쿠팡 간 진실 공방을 취재했습니다. <편집자 주> |
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| ▲참여연대와 민변이 23일 ‘쿠팡 무단 결제 의심’ 사례 1건에 대한 수사의뢰서를 제출하고 있다. /참여연대 홈페이지 캡처 |
24일 참여연대에 따르면 이 단체와 민주사회를 위한 변호사모임(민변) 민생경제위원회는 ‘쿠팡 피해신고센터’(신고센터)를 통해 7건의 무단 결제 피해 사례가 접수됐고, 이 중 구체적인 입증자료를 제출한 1건을 23일 서울경찰청에 수사 의뢰했다. 이들 단체는 지난해 12월 4일부터 지난달 4일까지 한 달간 신고센터를 운영했다.
이들이 경찰에 제출한 수사 의뢰서에 따르면 쿠팡 이용자 김모씨는 지난해 12월 27일 오전 9시 22분쯤 자신의 신용카드로 28만 1400원짜리 무선조종비행기가 무단 결제됐다고 신고센터에 제보했다.
결제가 이뤄진 시점에 김씨는 잠을 자고 있었으며 쿠팡에 연락해 결제를 취소시켰으나 어떻게 자신의 카드를 이용해 결제가 이뤄진 것인지에 대해선 설명을 듣지 못했다고 한다. 김씨는 수사기관의 수사를 원하고 시민단체에 구체적인 입증자료를 제출한 것으로 전해졌다.
김씨 사례 외에도 쿠팡에서만 사용한 카드가 외국 오픈마켓에서 여러번 결제와 취소가 반복됐다거나 주문하지 않은 물품이 결제됐다는 등 6건의 제보도 신고센터에 접수됐다고 한다.
참여연대와 민변은 “개인정보 유출사건에 대한 쿠팡의 제대로 된 보상과 결제정보 유출 여부에 대한 추가적인 조사를 촉구한다”면서 “쿠팡이 소비자, 입점업체, 납품업체들에게 지속적으로 입혀 온 피해에 대해 진정성 있게 사과하고 대책을 마련할 수 있도록 하는 활동을 이어갈 것”이라고 밝혔다.
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